“A primeira impressão é a que fica” já diz o ditado popular. O excelente vendedor sabe que para causar uma boa impressão, deve se preocupar com os pequenos detalhes, que são muitas vezes, negligenciados pelos chamados tiradores de pedidos.
O excelente vendedor sabe que está o tempo inteiro se comunicando, e que a percepção dos clientes a seu respeito é o fator decisivo na hora da compra. Por isso, não descuida nem um minuto do visual e de como se comunica com as outras pessoas.
O excelente vendedor sabe que pequenos detalhes fazem diferença entre o sim e o não dado pelo cliente. Como por exemplo, se está bem vestido, se está com a barba feita ou com os cabelos bem penteados. Ele sabe que muitos clientes reparam se os sapatos estão engraxados, se a camisa ou vestido estão amarrotados, ou se há botão faltando. Estar atento a essas “pequenas” coisas fazem uma grande diferença em sua apresentação, ajudando-o a criar empatia com qualquer pessoa que entre em contato com você durante seu dia.
Estudos da Programação Neurolinguistica mostram que palavras representam apenas 7% de impacto na maneira como você se comunica com outras pessoas. Enquanto o tom de voz representa 38%. O mais interessante é que a nossa fisiologia, que é a maneira como usamos nosso corpo, representa 55%. Isso significa que mesmo que você tenha o melhor discurso, mesmo que tenha profundo conhecimento dos produtos e serviços que representa, mas o faz com o tom de voz sem entusiasmo ou tem uma expressão corporal sem energia, não causará boa impressão em seu interlocutor.
Excelentes vendedores sabem que grandes vendas são realizadas nos primeiros minutos de contato com o cliente. O cliente compra primeiro o vendedor e depois o produto. Por isso, fique ligado nos pequenos detalhes que criam uma percepção positiva na cabeça do cliente.
Se você estiver atento aos pequenos detalhes vai criar um ambiente mais propício para a realização de grandes negócios. E como conseqüência disso, vai obter resultados cada vez melhores.
Sucesso e ótimas vendas.
Forte abraço
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